АДМИНИСТРАЦИЯ УСПЕНСКОГО СЕЛЬСОВЕТА                                                             МОКШАНСКОГО РАЙОНА ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от  29.06.2012  № 41
                                                       с. Успенское	
Об утверждении административного регламента по представлению муниципальной услуги «Выдача акта обследования жилищно-бытовых условий граждан»

В соответствии с Концепцией снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011 - 2013 годы, утвержденной распоряжением Правительства РФ от 10.06.2011 № 1021-р, Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с последующими изменениями), постановлением администрации Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области от 25.05.2012 № 41 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области», руководствуясь Уставом Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области, -

администрация Успенского сельсовета 
Мокшанского района Пензенской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый административный  регламент по предоставлению муниципальной услуги  «Выдача акта обследования жилищно-бытовых условий граждан».
2.  Настоящее постановление опубликовать в информационном бюллетене «Вести Успенского сельсовета» и разместить на официальном сайте администрации Успенского сельсовета Мокшанского района: http: uspenka.mokshan.pnzreg.ru.
3. Настоящее постановление вступает в силу после опубликования.
4.  Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на главу  Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области.

Глава Успенского сельсовета   
Мокшанского района Пензенской области                                         А.С.Мурашкина

Приложение
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области
от   29.06.2012 №  41

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ 
оказания муниципальной услуги «Выдача акта обследования жилищно-бытовых условий граждан»

	Требования административного регламента	Содержание требований 
административного регламента	
I.	Общие положения	
1	Предмет регулирования административного 
регламента	Настоящий административный регламент (далее - регламент) определяет стандарт, порядок и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги «Выдача акта обследования жилищно-бытовых условий граждан»	
2	Круг заявителей	Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане, постоянно зарегистрированные на территории муниципального образования Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области.
В случае невозможности личной явки гражданина при подаче заявления и получении акта обследования жилищно-бытовых условий его интересы может представлять иное лицо при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, согласно полномочиям нотариально заверенной доверенности.
	Интересы недееспособных граждан может представлять законный представитель – опекун на основании постановления о назначении опеки.	
3	Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги	1.	достоверность предоставляемой информации;
2.	четкость изложения информации;
3.	полнота информирования;
4.	наглядность форм предоставляемой информации;
5.	удобство и доступность получения информации;
6.	оперативность предоставления информации.	
4	Справочные телефоны и адреса организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги	Администрация Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области

Юридический адрес: 442367, Пензенская область, Мокшанский район, с. Успенское, ул. Ермакова, дом 3.

Режим работы администрации Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области:
понедельник – пятница с 08.00 до 17.00;
суббота, воскресенье – выходные дни;
обед с 12.00 до 13.00.

Телефон-факс и адрес электронной почты администрации Успенского сельсовета Мокшанского района: 
(88-41-50) 2-48-10,
e-mail: uspenkaadm@yandex.ru. 	
5	Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления  муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления соответствующей муниципальной услуги, сведений о ходе ее предоставления	Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются сотрудниками администрации Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области. Консультации предоставляются по вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
-	правильности оформления представляемых документов;
-	времени приема, порядке и сроках выдачи документов.
Консультации предоставляются: в устной форме, в письменном виде, по телефону, по электронной почте (E-mail: uspenkaadm@yandex.ru), путем размещения информации на информационном стенде внутри здания.
При ответах на телефонные звонки  и устные обращения сотрудники администрации Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Для получения сведений об этапе предоставления муниципальной услуги потребителем результатов предоставления муниципальной услуги указываются (называются) дата и входящий номер, указанный на дубликате документа, оставшегося у заявителя. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов. 	
II.	Стандарт предоставления муниципальной услуги	
6	Наименование услуги	Выдача акта обследования жилищно-бытовых условий граждан	
7	Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу	Администрация Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области (далее – Администрация)	
8	Результат предоставления муниципальной услуги	1.	Выдача заявителю акта обследования жилищно-бытовых условий граждан;
2.	мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.	
9	Срок предоставления муниципальной услуги	30 рабочих дней с момента регистрации поступившего заявления с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных настоящим административным регламентом 	
10	Правовые основания для предоставления муниципальной услуги	1.	Конституция Российской Федерации; «Российская газета», № 7, 21.01.2009;
2.	Жилищный кодекс Российской Федерации; "Собрание законодательства РФ", 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14;
3.	Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; «Российская газета», № 168, 30.07.2010;
4.	Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; «Собрание законодательства РФ» от 06.10.2003 № 40, ст. 3822;
5.	Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; «Российская газета», № 165, 29.07.2006;
6.	Закон Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»;  «Российская газета», № 89, 12.05.1993;
7.	Устав Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области, утвержденный решением КМС от 28.11.2011 №229-86/5, «Вести Успенского сельсовета» от 17.02.2012 №6.	
11	Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
Документы и информация, которые заявитель должен представить самостоятельно	1) заявление о предоставлении муниципальной услуги;
2) документ, удостоверяющий личность;
3) документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя;
4) правоустанавливающие документы на дом (квартиру);
5) техническая документация на дом (квартиру).
	
12	Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.	Других документов, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.	
13	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги	Обращение с заявлением лица, не относящегося к категории заявителей; документ, удостоверяющий личность заявителя, недействителен и (или) подлежит смене.	
14	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги	- Заявителем не представлены необходимые документы;
- отказ самого заявителя;
- выяснения обстоятельств о предоставлении заявителем недостоверных сведений.	
15	Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными нормативными правовыми актами   	Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.

16	Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги	Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги – 30 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги – 20 минут. 
	
17	Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги	Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги – в течение рабочего дня.
	
18	Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги	1.	Вход в здание, в котором осуществляется прием граждан по вопросу предоставления муниципальной услуги, обозначается вывеской (табличкой) с указанием наименования органа, дней и часов приема граждан и времени перерыва на обед;
2.	места, в которых предоставляется муниципальная услуга, оборудуются средствами пожаротушения;
3.	места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются: стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, информационными стендами, предназначенными для ознакомления заявителей с информационными материалами. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы сотрудников;
4.	рабочее место специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, оборудуется телефоном, компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги, в служебном кабинете, где проводится прием граждан, предусматривается возможность для копирования документов и материалов, в том числе на электронные носители.	
19	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Показатели доступности предоставления муниципальной услуги:
1.	доступность работы с представителями лиц, получающих услугу;
2.	простота и ясность изложения информационных документов;
3.	наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;
4.	короткое время ожидания услуги;
5.	удобный график работы;
6.	удобное месторасположение администрации.

Показатели качества предоставления муниципальной услуги:
1.	соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
2.	отсутствие жалоб на действия (бездействие), специалистов, предоставляющих муниципальную услугу;
3.	соблюдение требований комфортности к местам предоставления муниципальной услуги.	
20	Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме	1.	Специалист Администрации, предоставляющий муниципальную услугу, должен иметь профессиональную подготовку, обладать теоретическими знаниями и практическими навыками, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей по предоставлению муниципальной услуги.
Специалист имеет должностную инструкцию, устанавливающую его права, обязанности и ответственность в плане предоставления муниципальной услуги.
2. Муниципальная услуга не предоставляется на базе МБУ Мокшанского района Пензенской области «Многофункциональный центр  предоставления государственных и муниципальных услуг в Мокшанском районе Пензенской области»; 
3. Услуга не может предоставляться в электронной форме. 	
III.	Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения	
21	Юридические факты, являющиеся основанием для начала административного действия	Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является направленное в администрацию заявление с документами, предусмотренными подпунктом 11 настоящего регламента (приложение № 1 к настоящему регламенту).
Блок-схема последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги представлена в приложении № 2 к настоящему регламенту.	
22	Сведения о должностных лицах, ответственных за выполнение административного действия	Специалист администрации Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области  (далее – специалист)	
23	Содержание административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения	Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1.	прием и регистрация заявления на предоставление услуги;
2.	визирование заявления на предоставление услуги главой  Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области; 
3.	проверка наличия необходимых документов, прилагаемых к заявлению, и правильности оформления представленных документов;
4.	организация и проведение обследования с выездом на место обследования жилищно-бытовых условий заявителя;
5.	оформление и выдача акта обследования жилищно-бытовых условий либо выдача мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.

1. Прием и регистрация заявления на предоставление услуги.
Основанием для приема и регистрации заявления на предоставление услуги является его поступление в Администрацию.
Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, в течение 1 (одного) дня осуществляет регистрацию поступившего заявления с описью прилагаемых к нему документов, в книге входящей корреспонденции и передает их главе администрации.
Специалист по просьбе заявителя осуществляет выдачу дубликата зарегистрированного заявления или заверяет подписью второй экземпляр заявления, остающийся у заявителя.
Результатом исполнения административной процедуры является прием и регистрация заявления специалистом Администрации. 
2.	Визирование заявления на предоставление услуги главой администрации Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области.
Основанием для визирования заявления главой сельсовета является его регистрация в книге входящей корреспонденции.
Глава сельсовета в течение 3 (трех) рабочих дней визирует заявление путем оформления резолюции, в которой указывается должностное лицо, ответственное за предоставление услуги.
После визирования заявление с комплектом документов  передается специалисту. 
Результатом исполнения административной процедуры является поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги с визой главы администрации специалисту для исполнения.

3.	Проверка наличия необходимых документов, прилагаемых к заявлению, и правильности оформления представленных документов.
Основанием для проведения проверки является поступление специалисту заявления с комплектом приложенных к нему документов.
Специалист в течение 9 (девяти) рабочих дней проверяет соответствие документов требованиям пункта 11 настоящего регламента. 
В случае установления факта несоответствия представленных документов установленным требованиям, специалист уведомляет Заявителя по контактному телефону (при наличии в заявлении) о выявленных препятствиях для предоставления услуги и предлагает ему принять меры по их устранению до истечения 30 дневного срока с момента регистрации заявления.
Если с момента уведомления Заявителя о наличии недостатков в представленном заявлении не поступили сведения, необходимые для выполнения  услуги, до истечения срока 30 дней с даты регистрации заявления, то специалист, осуществляет подготовку решения об отказе в предоставлении услуги.
Результатом исполнения административной процедуры является принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или в случае выявления препятствий для исполнения муниципальной услуги уведомление Заявителя о необходимости их устранения.

	4. Организация и проведение обследования с выездом на место обследования жилищно-бытовых условий заявителя.
Основанием для начала административной процедуры является принятие главой сельсовета  решения об организации и проведении обследования с выездом на место обследования жилищно-бытовых условий заявителя.
Специалист в день поступления к нему заявления направляет его в комиссию по принятию на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее – комиссия) для проведения обследования жилищно-бытовых условий заявителя. Комиссия в течение 20 дней со дня подачи заявления гражданина с выездом на место проводит обследование жилищно-бытовых условий заявителя.
Срок выполнения административной процедуры составляет не более 23  рабочих дней.
Результат исполнения административной процедуры – проведение обследования с выездом на место обследования жилищно-бытовых условий заявителя.

	5. Оформление и выдача акта обследования жилищно-бытовых условий либо выдача мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является заключение Комиссии.
Специалист в течение 5 рабочих дней со дня получения заключения Комиссии оформляет акт обследования жилищно-бытовых условий.
Специалист в течение 1 рабочего дня со дня оформления акта обследования регистрирует его в журнале учёта и по имеющимся в заявлении телефонам информирует граждан о необходимости получить акт обследования или направляет письма с уведомлением о вручении.
Специалист выдаёт акт обследования гражданам под роспись в журнале выдачи.
Письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги передается Заявителю лично или направляется посредством почтовой связи.
Срок выполнения административной процедуры составляет не более 7 дней.
Результатом исполнения административной процедуры является выдача акта обследования жилищно-бытовых условий граждан заявителю.	
24	Критерии принятия решений, в случае если выполнение административного действия связано с принятием решений	Критерием принятия положительного решения в рамках административной процедуры является наличие всех необходимых документов и соответствие документов требованиям, изложенным в пункте 11  Регламента.
Критерием принятия отрицательного решения является отсутствие хотя бы одного из   необходимых документов, предусмотренных пунктом 11 Регламента и (или) несоответствие документов требованиям, изложенным в пункте 11  Регламента.	
25	Результат выполнения административного действия и порядок передачи результата, который может совпадать с юридическим фактом, являющимся основанием для начала выполнения следующего административного действия	1.	Выдача заявителю акта обследования жилищно-бытовых условий граждан;
2.	мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.	
26	Способ фиксации результата выполнения административного действия, в том числе в электронной форме, содержащий указание на формат обязательного отображения административного действия, в том числе в электронных системах	Акт обследования регистрируется в журнале учёта.
Письмо, содержащее мотивированный отказ – результат предоставления муниципальной услуги –  проходит процедуру регистрации (как исходящие документы), ему присваивается регистрационный номер и дата регистрации.
	
27	Муниципальная услуга, предоставляемая в электронном виде	Услуга не может предоставляться в электронной форме 
	
IV.	Формы контроля за исполнением административного регламента	
28	Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений	Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных Административным регламентом, осуществляется главой  Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области.
	
29	Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и форма контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги	Плановые проверки проводятся на основании планов работы Администрации.
Внеплановые проверки проводятся при выявлении нарушений по предоставлению муниципальной услуги или по конкретному обращению заявителя.
Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей и привлечения виновных лиц к ответственности.
Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются Администрацией, и уполномоченными должностными лицами на основании муниципального правового акта Администрации.	
30	Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги	Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Административным регламентом.
За систематическое или грубое однократное нарушение требований Административного регламента должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.	
31	Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций	Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Администрации должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц Администрации, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.	
V.	Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих	
32	Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги	Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения должностного лица, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, устно или письменно (по почте, по факсимильной связи, либо в форме электронного документа).
	
33	Предмет досудебного (внесудебного) обжалования	1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.	
34	Исчерпывающий перечень, оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается	Основания для приостановления рассмотрения жалобы (претензии):
1)	ходатайство заявителя;
2)	при рассмотрении жалобы выявлены факты, требующие дополнительного рассмотрения.

Ответ на жалобу (претензию) не дается в случаях если:
1)	в письменном обращении не указаны фамилия и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2)	в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем;
3)	в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
4)	в письменном обращении содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
5)	отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о фамилии, имени, отчестве гражданина;
6)	если предметом обращения, жалобы является решение, принятое в судебном или досудебном порядке;
7)	несоответствие предъявляемых требований настоящему Регламенту.	
35	Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования	Обращение, жалоба заявителя в письменной форме, которая должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

К обращению, жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае гражданином приводится перечень прилагаемых документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, жалобы, отсутствуют или не приложены, гражданин в пятидневный срок уведомляется (письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной связи либо по электронной почте) о том, что рассмотрение обращения, жалобы и принятие решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
Если в обращении, жалобе содержится просьба гражданина об истребовании документов, имеющих существенное значение для рассмотрения, которые отсутствуют у гражданина, то должностные лица, ответственные или уполномоченные должностного лица муниципального органа, рассматривающие обращение, жалобу, вправе запросить необходимые документы.
Под обращением, жалобой гражданин ставит личную подпись и дату.
Обращение, жалоба может быть подана представителем заявителя (организации).	
36	Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)	Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для составления и обоснования обращения (жалобы) в рамках муниципальной услуги, предоставляемой заявителю.
Специалисты обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и информацией, в рамках предоставляемой ему муниципальной услуги, если не имеется установленных законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах.
При этом документы, запрашиваемые заявителями выдаются в виде выписок или копий	
37	Должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке	Действия (бездействие) и решения должностных лиц Администрации и специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, могут быть обжалованы в администрацию Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области на имя главы администрации.

Администрация Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области:
Адрес: 442367, Пензенская область, Мокшанский район, с. Успенское, ул. Ермакова, дом 3. 
Телефон: 8 (84150) 2-48-10, факс 2-48-10.
e-mail:  uspenkaadm@yandex.ru. 

Режим работы администрации Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области:
понедельник – пятница с 08.00 до 17.00;
суббота, воскресенье – выходные дни;
обед с 12.00 до 13.00.	
38	Сроки рассмотрения жалобы (претензии)	Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 	
39	Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре, либо инстанции обжалования	По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.	

	Приложение № 2
к Административному Регламенту 
предоставления муниципальной услуги 
«Выдача акта обследования жилищно-бытовых условий граждан»	

БЛОК-СХЕМА
последовательности действий по предоставлению услуги
«Выдача акта обследования жилищно-бытовых условий граждан

Прием  и регистрация документов заявителя

Визирование заявления на предоставление услуги главой Успенского сельсовета Мокшанского района Пензенской области;
проверка наличия необходимых документов, прилагаемых к заявлению, и правильности оформления представленных документов

Передача готовых документов заявителю

Рассмотрение  запроса и принятие  решения

Подготовка требуемых заявителю документов

Отказ в предоставлении 
муниципальной услуги

   

	Приложение № 1
к Административному Регламенту 
предоставления муниципальной услуги 
«Выдача акта обследования жилищно-бытовых условий граждан»	

                                                                                                                           Форма заявления

Регистрационный номер № _________

Главе  Успенского сельсовета 
Мокшанского района Пензенской области 
от____________________________________________
(Ф.И.О.)
проживающего (ей) по адресу:___________________
_____________________________________________
паспорт______________________________________
(серия, номер, кем и когда выдан)
____________________________________________

З А Я В Л Е Н И Е

Прошу составить акт обследования жилищных условий __________________________
_______________________________________________________________________________, 
(объект адресации:   индивидуальный жилой дом, квартира)
расположенному _________________________________________________________________
(местоположение объекта)
на земельном участке с кадастровым номером ________________________________________
________________________________________________________________________________

К заявлению прилагаются:
(«галочкой» отмечаются документы, прилагаемые к заявлению)
1	копия паспорта/копия документа о государственной регистрации юридического лица
2	доверенность с копией паспорта уполномоченного лица (в случае делегирования 
3	полномочий),
4	копия технического паспорта
5	копия документа, подтверждающего право владения, пользования, распоряжения 
объектом ________________________________________________________,
(наименование документа и его реквизиты)
____________________________________________________________________________	

Примечание:  ________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
 «____» __________ 20____г.